Politique de confidentialité

Cette politique s'applique à peekstore.com et à ses services, exploités par PEEK DIGITAL LLC, société constituée dans l'État du Delaware, États-Unis. Adresse postale : 1007 N Orange St., 4th Floor, Suite 5386, Wilmington, DE 19801, USA. E-mail confidentialité : legal@peekstore.com. PEEK DIGITAL LLC est responsable de tes données personnelles.

Nous t'expliquons ici quelles données nous collectons quand tu utilises Peek, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels droits tu as. Peek est une boutique indépendante : elle n'est ni affiliée ni approuvée par Roblox Corporation.

Nous gardons les données dont nous avons besoin pour te vendre, livrer ta commande, te facturer, te protéger de la fraude et respecter la loi :

Nous utilisons tes données pour :

• Te vendre et te livrer : traiter tes commandes et livrer des Robux, des items et des services sur ton compte Roblox.
• Te facturer : traiter les paiements, te montrer les prix dans ta devise et vérifier les justificatifs.
• T'aider : répondre à tes messages et à tes réclamations.
• Te protéger de la fraude : détecter les paiements avec des moyens volés, les faux litiges bancaires, les comptes en double et l'abus de promotions.
• Améliorer le site : mesurer ce qui marche et ce qui ne marche pas, et corriger les erreurs.
• Te prévenir : t'envoyer l'état de tes commandes et, si tu l'as accepté, des offres, des nouveautés et des rappels de panier (section 15).
• Respecter la loi : quand la loi l'exige ou pour défendre un droit face à une réclamation.

Nous utilisons tes données parce que nous en avons besoin pour respecter ce que tu as acheté (exécution du contrat), pour notre intérêt légitime à garder la boutique sûre et à l'améliorer, pour respecter nos obligations légales et, dans les cas qui l'exigent (comme les cookies publicitaires et le marketing dans certains pays), avec ton consentement. Tu peux retirer ton consentement quand tu veux ; cela n'affecte pas ce que nous avons fait avant.

Nous utilisons ces types de cookies et de technologies similaires :

• Nécessaires : ils maintiennent ta session, ton panier et la sécurité du site. Sans eux, la boutique ne fonctionne pas, c'est pourquoi ils ne demandent pas d'autorisation.
• De préférences : ils retiennent ta langue, ta devise et tes réglages.
• De mesure : ils nous disent comment le site est utilisé pour l'améliorer, avec des outils comme Google Analytics et Vercel Analytics.
• De publicité : ils mesurent nos campagnes et affichent des annonces pertinentes, avec le Pixel Meta et Google Ads.
• Antifraude : l'empreinte de l'appareil, les limites de tentatives par IP et la vérification Google reCAPTCHA. Ils protègent seulement la boutique et ne servent pas à la publicité.

Nous ne vendons pas tes données et nous ne les cédons pas contre de l'argent. Nous les partageons seulement avec ceux qui sont nécessaires pour te facturer, te livrer ta commande et faire fonctionner la boutique, et chacun reçoit seulement ce dont il a besoin :

Où elles se trouvent : Plusieurs de ces prestataires se trouvent hors de ton pays. Nous t'expliquons à la section 11 comment nous protégeons ces transferts.

Nous gardons tes données tant que tu as un compte Peek et tant que nous en avons besoin pour ce qu'explique cette politique, pour respecter la loi ou pour nous défendre face à une réclamation :

• Ton compte : tant qu'il est actif ou jusqu'à ce que tu nous demandes de le supprimer.
• Commandes, paiements et facturation : entre 5 et 10 ans, parce que les lois comptables et fiscales nous obligent à les conserver. Si tu supprimes ton compte, nous les gardons sans données qui t'identifient quand la loi le permet.
• Messages au support : tant que tu as un compte, pour pouvoir revoir tes commandes et tes réclamations, sauf si tu demandes leur suppression.
• Journaux techniques et antifraude : le temps nécessaire à la sécurité de la boutique et pour enquêter sur les fraudes ou les litiges bancaires.
• Cookies : selon la durée de chacun ; tu peux les supprimer depuis ton navigateur.

Quand tu demandes la suppression, nous supprimons ou anonymisons les données que nous ne sommes pas obligés de conserver.

Nous protégeons tes données avec des connexions chiffrées, un accès de l'équipe limité par rôles, un journal des accès et des prestataires aux standards de sécurité reconnus. Aucun système n'est parfait : si tu vois quelque chose d'étrange, écris-nous tout de suite à legal@peekstore.com.

Tu peux nous demander une copie de tes données, les corriger, les supprimer (sauf celles que la loi nous oblige à garder), t'opposer à certains usages, limiter leur utilisation et les emporter vers un autre service. Pour cela, écris-nous à legal@peekstore.com depuis l'e-mail de ton compte et dis-nous ce dont tu as besoin. C'est gratuit. Nous pouvons te demander de confirmer ton identité avant de répondre, et nous répondons en 30 jours maximum, ou plus tôt si la loi de ton pays fixe un délai plus court (section 14). Si tu supprimes ton compte et que tu as du solde, nous te prévenons avant pour que tu puisses l'utiliser.

Peek est destiné aux personnes de 13 ans ou plus. Nous ne collectons pas volontairement de données de moins de 13 ans : si nous détectons le compte d'un enfant de moins de 13 ans, nous le fermons et nous supprimons ses données. Si tu as entre 13 et 18 ans, tu as besoin de l'autorisation de ton parent ou tuteur. Si tu es parent ou tuteur et que tu penses qu'un mineur nous a donné des données sans ton autorisation, écris-nous à legal@peekstore.com et nous les supprimons.

Peek opère depuis les États-Unis, donc tes données y sont stockées et, via nos prestataires, dans d'autres pays. Quand tes données quittent l'Union européenne, le Royaume-Uni, le Brésil ou d'autres pays dotés de lois de protection des données, nous utilisons les garanties que ces lois reconnaissent, comme les clauses contractuelles types.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Si le changement est important, nous te prévenons sur le site ou par e-mail au moins 15 jours avant. La date de la dernière mise à jour figure en haut.

Pour exercer tes droits ou poser une question sur tes données :

• E-mail : legal@peekstore.com
• Chat du site : pour toute question ; si elle porte sur tes données, nous te demanderons de nous écrire par e-mail.
• Discord : discord.gg/peekstore, facultatif, sur notre serveur officiel.
• Adresse postale : PEEK DIGITAL LLC, 1007 N Orange St., 4th Floor, Suite 5386, Wilmington, DE 19801, USA.

Nous répondons dans les délais de la section 9.

Tes droits dépendent de ton pays. Choisis le tien et nous te montrons ce qui s’applique, sans te faire lire les lois des autres pays.

PEEK STORE peut envoyer des communications promotionnelles par e-mail ou par d'autres canaux :

• Offres, réductions, nouveautés et rappels de panier.
• Avis sur les événements, les concours et le retour en stock des produits.
• Notifications push dans ton navigateur, seulement si tu les actives.

Seul le personnel autorisé de Peek accède à tes données, et chaque rôle (administration, support, antifraude) voit uniquement ce dont il a besoin pour son travail.

L'équipe a une obligation de confidentialité, et nous retirons l'accès à toute personne qui en fait mauvais usage.

Une partie du service client de PEEK STORE s'appuie sur des systèmes d'intelligence artificielle. Quand tu écris dans le chat de support ou dans le chat d'une commande, le contenu de tes messages peut être envoyé à notre prestataire d'IA pour rédiger une réponse, résumer ou titrer la conversation et détecter les contenus abusifs avant qu'ils n'arrivent à une personne de l'équipe.

Nous envoyons le texte de la conversation et le minimum de contexte de la commande nécessaire pour la comprendre. Nous n'envoyons ni ton mot de passe, ni ton moyen de paiement, ni tes données de facturation. Tu peux demander une assistance humaine à tout moment et nous te la donnerons sans condition.

Si une faille de sécurité affecte sérieusement tes données, nous prévenons les autorités compétentes et les personnes concernées sans délai, et dans les 72 heures quand le RGPD ou la LGPD l'exigent.

L'avis dit ce qui s'est passé, quelles données ont été touchées, quelles conséquences cela peut avoir et ce que nous avons fait pour les limiter. Nous l'envoyons par e-mail, avec un avis sur le site ou par le moyen qui convient.

Pour protéger la boutique de la fraude, nous générons un identifiant technique (empreinte de l'appareil) à partir de caractéristiques de ton navigateur, comme le canvas, WebGL, l'audio, les polices, le fuseau horaire, la langue et l'écran.

Nous l'utilisons seulement pour la sécurité, pour prévenir la fraude et pour détecter les comptes en double. Nous ne l'utilisons pas pour la publicité et nous ne le cédons pas à des tiers.

Tu peux t'y opposer en nous écrivant. Dans ce cas, certains achats peuvent nécessiter une vérification supplémentaire. La base légale est notre intérêt légitime à protéger la boutique et ses clients.

Si tu t'abonnes à Peek Pro, nous gardons la formule (mensuelle ou annuelle), les dates de début, de renouvellement et d'annulation, le statut de l'abonnement et l'historique des paiements. Si tu paies par carte avec renouvellement automatique, nous gardons aussi l'identifiant client que nous donne la passerelle.

Nous ne gardons ni le numéro complet de ta carte ni son code de sécurité : ils sont traités par les passerelles, qui respectent la norme PCI DSS.

Nous utilisons ces données pour activer tes avantages, prélever le renouvellement si tu l'as choisi et appliquer ton cashback.