Conditions générales

PEEK STORE est une boutique numérique indépendante dédiée à la vente de produits et services numériques liés à l'écosystème Roblox, y compris Robux, items in-game (parmi eux du contenu de Murder Mystery 2 et d'autres expériences), et items limités ou Limiteds échangeables, exploitée par PEEK DIGITAL LLC (PEEK DIGITAL Limited Company), société constituée selon les lois de l'État du Wyoming, États-Unis d'Amérique, dont l'adresse de contact est 1007 N Orange St., 4th Floor, Suite 5386, Wilmington, DE 19801, New Castle County, États-Unis, et l'e-mail legal@peekstore.com. Nous ne sommes pas affiliés, associés, sponsorisés, licenciés ni soutenus par Roblox Corporation, ni par les créateurs des jeux dans l'environnement desquels certains produits sont livrés (y compris Murder Mystery 2). ROBLOX®, Robux et les noms de jeux référencés sont des marques déposées de leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement sous fair use nominatif. En utilisant nos services, le client accepte d'effectuer ses achats sous sa propre responsabilité et à ses propres risques.

Les délais de livraison varient selon la méthode choisie :

Lorsque le client choisit la méthode de livraison via Gamepass, il assume la responsabilité de maintenir le pass disponible pendant tout le traitement. En particulier, il s'engage à :

• Ne pas supprimer le Gamepass pendant le traitement de la commande
• Ne pas modifier le prix du Gamepass
• Ne pas modifier la description du Gamepass
• Ne pas supprimer l'expérience associée au Gamepass

Délai de résolution : 15 minutes à 48 heures.

Pour les commandes nécessitant une livraison In-Game, le client doit être disponible pour recevoir la livraison dans un délai raisonnable de 72 heures à compter de la confirmation de la commande.

PEEK STORE n'est pas responsable des sanctions, restrictions, blocages, retenues de Robux, modération de groupes ou expériences, ou toute autre action que Roblox Corporation pourrait appliquer au compte du client. Roblox®, le logo Roblox et Robux® sont des marques déposées de Roblox Corporation, entité avec laquelle PEEK DIGITAL LLC n'entretient aucun lien commercial, contrat de licence ou relation de parrainage. Toute référence à ces marques est faite sous fair use nominatif à des fins exclusivement descriptives.

Les programmes de parrainage, affiliés et créateurs de contenu sont soumis aux conditions suivantes :

• Toutes les commissions et avantages sont soumis à la vérification d'une activité légitime
• L'utilisation de bots, de visites factices, d'auto-achats, de clics frauduleux ou toute autre forme de manipulation du système est strictement interdite
• PEEK STORE se réserve le droit de vérifier la légitimité de toutes les références et transactions

Si un abus, une manipulation ou une activité frauduleuse est détecté, PEEK STORE peut :

• Suspendre le programme de parrainage/affilié du compte
• Retirer les avantages accumulés de manière frauduleuse
• Dans les cas graves ou récidivistes, suspendre ou bloquer le compte après enquête
• Retenir le solde lié à l'activité frauduleuse pendant l'enquête

Nous acceptons les paiements via les processeurs certifiés suivants, dont la disponibilité peut varier selon le pays, le type de commande ou les décisions opérationnelles de PEEK STORE :

• Cartes de crédit et débit (Visa, Mastercard, American Express), via Stripe
• PayPal
• Mercado Pago et méthodes locales associées (PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia, OXXO, SPEI, Yape, BCP, PIX, virements bancaires et paiements QR selon le pays)
• Cryptomonnaies (BTC, ETH, USDT, USDC et autres), via Cryptomus et NowPayments

Le client est responsable de fournir correctement son nom d'utilisateur Roblox, de vérifier sa commande avant de la confirmer et de joindre les justificatifs de paiement lorsque cela est requis. Si l'erreur dans les données fournies peut être corrigée avant le début de la livraison, PEEK STORE la corrigera sans frais supplémentaires. Si la livraison a déjà été exécutée conformément aux données fournies, en règle générale les remboursements pour erreur du client ne s'appliqueront pas ; toutefois, en cas de première erreur de bonne foi, PEEK STORE s'efforcera de proposer une solution raisonnable (nouvelle tentative de livraison ou crédit partiel en wallet PEEK) selon le cas, sans préjudice des droits légaux applicables.

Si le client fournit volontairement des identifiants de tiers (par exemple, un jeton d'accès pour automatiser la livraison de sa commande), il comprend et accepte les risques associés à cette pratique. PEEK STORE utilise ces informations exclusivement pendant le processus de livraison de la commande et procède à leur invalidation ou suppression une fois l'opération terminée. PEEK STORE n'est pas responsable des modifications ultérieures que le titulaire pourrait apporter à ses identifiants, ni de l'usage que Roblox Corporation ou tout tiers pourrait en faire.

L'équipe de support de PEEK STORE peut refuser, suspendre ou interrompre le service dans les cas suivants :

• Harcèlement, insultes, menaces ou langage inapproprié envers le personnel
• Spam ou abus du système de tickets
• Ouverture massive et répétée de tickets empêchant d'assister d'autres clients (les doublons de bonne foi sont simplement consolidés)
• Comportement enfreignant ces Conditions Générales

De plus, le support peut être suspendu temporairement en cas de maintenance programmée ou de forte demande. PEEK STORE n'est pas responsable des retards de service durant ces périodes.

En créant une commande sur PEEK STORE, le client déclare :

• Comprendre comment fonctionnent les méthodes de livraison (Groupe, Gamepass, In-Game)
• Comprendre que les délais de livraison sont estimés et peuvent varier
• Connaître les risques associés à chaque méthode de livraison
• Accepter de manière volontaire et consciente toutes les conditions ici établies
• Reconnaître avoir lu et compris pleinement ce document avant tout achat

Avant d'ouvrir une réclamation auprès de PayPal, d'une banque, d'une passerelle de paiement ou de toute autre entité financière, il est demandé au client de contacter d'abord le support PEEK STORE afin de tenter de résoudre la situation directement dans les meilleurs délais.

PEEK STORE peut enregistrer des preuves de livraison et de début d'exécution au moyen de :

• Captures d'écran
• Enregistrements vidéo
• Registres internes du système
• Logs de groupe Roblox
• Historique des états de la commande et des changements d'état
• Communications avec le client par les canaux officiels
• Toute autre méthode d'enregistrement disponible

Ces preuves peuvent être utilisées pour résoudre des litiges internes ou externes, y compris mais sans s'y limiter, des réclamations auprès de banques, passerelles de paiement ou plateformes tierces. Le client accepte que ces preuves constituent une preuve valide tant du début de l'exécution du service que, le cas échéant, de la livraison du produit.

Dans la plus large mesure permise par la loi applicable, PEEK STORE n'est pas responsable de :

• Sanctions, restrictions ou actions de Roblox Corporation
• Modifications des politiques de Roblox
• Perte d'accès aux comptes Roblox par le client
• Problèmes techniques échappant à notre contrôle
• Retards causés par des tiers ou des cas de force majeure
• Dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs

Le manque de respect, le spam, la création de faux tickets ou un comportement inapproprié dans nos canaux de communication (Discord, support, etc.) pourra entraîner, selon la gravité et la récidive :

• Avertissement préalable par le canal correspondant
• Expulsion temporaire ou permanente des canaux de communication
• Suspension de l'accès au support pour une période proportionnelle au comportement
• Dans les cas graves, répétés ou liés à une fraude, suspension ou blocage du compte PEEK après enquête

Les sanctions appliquées dans les canaux de communication (Discord ou autres) n'affecteront pas automatiquement le compte PEEK ni le solde du wallet, sauf lorsqu'il existe un lien direct avec des comportements frauduleux ou répétés. Le client pourra faire appel de la sanction en écrivant à legal@peekstore.com.

En utilisant le service de PEEK STORE, le client confirme avoir lu, compris et accepté l'ensemble des conditions ici établies. L'utilisation continue de nos services implique l'acceptation de toute mise à jour future de ces conditions.

Ces Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État de Wyoming, États-Unis d'Amérique, sans application de ses règles de conflit de lois. Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux fédéraux ou d'État compétents situés dans cet État, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du client lorsqu'elles sont applicables.

PEEK STORE n'est pas responsable des retards ou manquements causés par des cas de force majeure, tels que :

• Pannes massives des serveurs Roblox
• Interruptions réseau
• Catastrophes naturelles
• Coupures d'électricité
• Défaillances de fournisseurs externes
• Événements échappant à notre contrôle

Le site peekstore.com, son design, code, graphismes, logos et le nom commercial PEEK sont la propriété exclusive de PEEK DIGITAL LLC ou ont été légalement licenciés pour leur usage. La reproduction, distribution, ingénierie inverse ou usage commercial sans autorisation préalable et écrite de PEEK DIGITAL LLC est interdite. Les marques de tiers mentionnées sur le site (Roblox®, PayPal®, Mercado Pago®, entre autres) appartiennent à leurs propriétaires respectifs et sont utilisées uniquement à des fins descriptives sous fair use nominatif.

Conformément au Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512), les titulaires de droits d'auteur estimant qu'un contenu publié sur notre site enfreint leurs droits peuvent envoyer une notification à l'e-mail :

La notification doit inclure : (i) signature physique ou électronique du titulaire ou personne autorisée ; (ii) identification de l'œuvre protégée ; (iii) identification du matériel présumé contrefaisant et son emplacement ; (iv) coordonnées du plaignant ; (v) déclaration de bonne foi ; (vi) déclaration sous peine de parjure concernant l'exactitude des informations et la représentation du titulaire. PEEK STORE traitera les notifications valides conformément à la procédure DMCA.

Clauses opérationnelles supplémentaires applicables à ces Conditions :

• Divisibilité : si une disposition de ces Conditions est déclarée nulle ou inapplicable par une autorité compétente, le reste demeurera en pleine vigueur.
• Non-renonciation : le défaut d'exercice d'un droit par PEEK STORE ne constitue pas une renonciation à celui-ci.
• Cession : le client ne peut céder ses droits ou obligations sous ces Conditions sans autorisation préalable et écrite de PEEK STORE ; PEEK DIGITAL LLC peut céder les siens à ses affiliés ou successeurs.
• Accord intégral : ces Conditions, conjointement avec la Politique de Confidentialité, constituent l'accord intégral entre les parties et remplacent tout accord antérieur.
• Langue : en cas de divergence entre la version espagnole de ces Conditions et leurs traductions dans d'autres langues, la version espagnole prévaudra.

Le droit de rétractation peut s'appliquer uniquement dans les cas où la législation du pays de résidence du consommateur le prévoit et à condition que le service n'ait pas commencé son exécution.

Le client reconnaît et accepte que les produits offerts par PEEK STORE correspondent à des contenus et services numériques d'exécution immédiate ou nécessitant une coordination active pour leur livraison. Conformément aux exceptions prévues par la plupart des législations de consommation applicables (y compris, entre autres, l'Art. 47 de la Loi 1480 de 2011 de Colombie, l'Art. 16(m) de la Directive 2011/83/UE, l'Art. 49 du Code de Défense du Consommateur du Brésil et règles équivalentes), le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer une fois l'exécution du service commencée avec le consentement préalable du client.

Si la rétractation s'applique conformément à la loi en vigueur et à condition que le service n'ait pas commencé son exécution, le remboursement sera effectué selon la section 4 (Remboursements) de ces Conditions.

PEEK STORE peut offrir des fonctionnalités récréatives au sein de la plateforme (telles que Mines, Roulette, boîtes de récompense ou autres dynamiques similaires). Ces fonctionnalités sont régies par les conditions suivantes :

• Les récompenses obtenues sont exclusivement des coupons de réduction, crédits du portefeuille PEEK ou autres avantages sans valeur monétaire en dehors de la plateforme.
• Ces fonctionnalités ne constituent pas des jeux de hasard réglementés, n'impliquent pas de paris en argent réel ni la possibilité de gagner de l'argent en espèces.
• La participation est gratuite ; aucun achat ni dépense n'est requis pour y accéder.
• Les récompenses ne sont ni transférables, ni vendables, ni échangeables contre de l'argent.
• PEEK STORE peut modifier, suspendre ou annuler ces fonctionnalités à tout moment pour des raisons techniques, opérationnelles ou légales.

PEEK STORE peut périodiquement organiser des concours, événements promotionnels ou tirages au sort avec des prix en solde, produits ou, dans certains cas, espèces. Chaque concours est régi par les conditions générales suivantes :

• Chaque concours publiera des règles spécifiques (mécanique, dates, critères d'éligibilité, prix et mode d'attribution) qui prévaudront pour les questions non prévues par ces Conditions.
• La participation est volontaire et, en règle générale, gratuite ; aucun achat n'est requis pour participer sauf si les règles l'indiquent et que la législation locale le permet.
• Les prix ne sont ni transférables ni échangeables contre d'autres produits ou services sauf autorisation expresse des règles du concours.
• Pour les prix dont la valeur dépasse deux cents dollars américains (USD 200) ou l'équivalent légalement applicable dans la juridiction du gagnant, PEEK STORE pourra exiger une vérification d'identité (KYC) avant la livraison.
• Les impôts, retenues ou charges fiscales découlant du prix relèvent de la seule responsabilité du gagnant conformément à la législation de son pays de résidence.
• Les concours sont ouverts uniquement aux résidents des pays expressément listés dans les règles. Sauf indication contraire, la participation des mineurs de moins de dix-huit (18) ans ou des personnes ayant une capacité juridique limitée est exclue.
• PEEK STORE se réserve le droit de disqualifier tout participant qui se livrerait à de la fraude, manipulation, usurpation d'identité ou non-respect des règles.
• PEEK STORE peut annuler, modifier ou suspendre un concours pour cause justifiée, y compris des raisons légales, techniques ou de force majeure, en le communiquant par les canaux officiels.

L'utilisation de PEEK STORE peut nécessiter la création d'un compte utilisateur. Le portefeuille PEEK est un système interne de solde associé au compte du client, soumis aux conditions suivantes :

• Le solde du portefeuille PEEK est à usage exclusif au sein de la plateforme et représente des crédits pour de futurs achats de produits et services proposés par PEEK STORE.
• Le solde du portefeuille PEEK ne constitue pas de l'argent en espèces, ne génère pas d'intérêts, n'est ni convertible en monnaie fiduciaire ni transférable à d'autres utilisateurs ou comptes externes, sauf si la loi applicable ou une décision expresse de PEEK STORE l'indiquent.
• Le client est responsable de maintenir la confidentialité de ses identifiants d'accès. Toute activité réalisée depuis son compte est présumée autorisée par le titulaire.
• PEEK STORE peut appliquer des vérifications de sécurité supplémentaires (e-mail de confirmation, second facteur, captcha, validation manuelle) lorsqu'elle le juge nécessaire pour protéger le compte ou le solde.
• Les comptes sans activité de connexion pendant vingt-quatre (24) mois consécutifs pourront être archivés administrativement. Le solde du wallet sera préservé et pourra être réclamé par le titulaire en contactant le support ; aucune péremption du solde ne s'appliquera, sauf si la loi applicable l'autorise expressément.
• Le client peut demander la clôture de son compte à tout moment. Avant la clôture, PEEK STORE lui notifiera le solde disponible afin qu'il puisse l'utiliser ou en demander le remboursement conformément à la section 4 et à la législation applicable sur les fonds non réclamés. PEEK STORE ne retiendra ni ne s'appropriera le solde du client lors de la clôture du compte, sauf rétention préventive pour enquête de fraude en cours.

Les utilisateurs peuvent publier des avis, commentaires et autres contenus au sein de la plateforme. Ce faisant, l'utilisateur accepte ce qui suit :

• Accorde à PEEK STORE une licence mondiale, non exclusive, gratuite, transférable et sous-licenciable pour utiliser, reproduire, afficher, adapter, traduire et distribuer ce contenu sur la plateforme et dans des supports promotionnels associés.
• Garantit que le contenu est original, n'enfreint pas les droits de tiers et ne contient pas d'informations personnelles sensibles le concernant ou concernant des tiers.
• S'engage à ne pas publier de contenu faux, trompeur, offensant, discriminatoire, illégal, sexuellement explicite, diffamatoire, incitant à la haine ou enfreignant les conditions d'utilisation de la plateforme.
• Reconnaît que PEEK STORE peut modérer, modifier ou supprimer le contenu sans préavis si elle considère qu'il enfreint ces règles ou la législation applicable.
• Accepte que le non-respect peut entraîner la suppression du contenu, la suspension du compte ou, dans les cas graves, des actions légales.

Les services de PEEK STORE sont destinés aux personnes de plus de treize (13) ans. Les mineurs entre treize (13) et dix-huit (18) ans (ou l'âge de la majorité légale dans leur juridiction) peuvent utiliser le service uniquement avec l'autorisation et sous la supervision de leur représentant légal, qui assume la pleine responsabilité des achats et activités effectués depuis ce compte.

Certaines fonctionnalités de la plateforme, y compris les concours avec prix en espèces ou promotions spécifiques, peuvent être restreintes aux utilisateurs de plus de dix-huit (18) ans ou à l'âge minimum requis par la législation applicable. Les restrictions spécifiques seront indiquées dans chaque fonctionnalité ou concours.

Si PEEK STORE détecte qu'un utilisateur en dessous de l'âge autorisé a utilisé le service sans l'autorisation requise, elle pourra suspendre le compte et, à la demande du représentant légal, procéder au remboursement conformément à la section 4 de ces Conditions.

Peek Pro est un service d'abonnement mensuel qui accorde au client des avantages récurrents (entre autres : stipend périodique de Robux, coupons de bienvenue, réservations de stock prioritaires et avantages supplémentaires). En s'abonnant, le client accepte les conditions spécifiques suivantes, complémentaires aux présents Termes :

L'achat d'items limités de Roblox (Limiteds et UGC échangeables) s'effectue via le système officiel de trades de Roblox, ce qui implique des mécaniques et conditions spécifiques que le client reconnaît et accepte en confirmant la commande :

Conditions préalables à la livraison :

• Le client doit disposer d'un abonnement actif à Roblox Premium, car Roblox n'autorise l'envoi et la réception de trades qu'aux utilisateurs Premium.
• L'inventaire du client doit être configuré comme public dans les options de confidentialité de Roblox pour permettre la vérification de l'item offert comme contrepartie du trade.
• Le client doit disposer dans son inventaire d'au moins un item limité échangeable qui sera envoyé à PEEK STORE comme contrepartie du trade, conformément au flux affiché au checkout. Sauf indication contraire, le système peut sélectionner automatiquement l'item échangeable de moindre valeur marchande de l'inventaire du client.
• Le client doit maintenir les paramètres de sécurité (PIN, 2FA, autorisations) dans un état permettant d'accepter et de compléter le trade pendant la période de livraison.

L'achat d'items in-game (y compris, entre autres, les items de Murder Mystery 2, MM2, et d'autres expériences de Roblox) implique que le produit acquis vit à l'intérieur d'une expérience ou d'un jeu d'un tiers, et non sur la plateforme de base Roblox. Le client reconnaît et accepte ce qui suit en confirmant la commande :

• Les items sont livrés in-game via le système de trade, de cadeau ou de livraison fourni par le jeu lui-même. Le client doit rejoindre le serveur indiqué et être disponible pour recevoir la livraison dans les délais établis à la section 5.
• La valeur, la rareté et l'utilité des items dépendent exclusivement des décisions du créateur ou du développeur du jeu, qui peut modifier les prix in-game, les mécaniques de trade, les drop rates, les événements, les wipes ou les réinitialisations d'inventaire sans préavis. PEEK STORE n'a aucun contrôle sur ces décisions.
• PEEK STORE ne garantit pas la persistance indéfinie de l'item ni son échangeabilité future au sein du jeu. La suppression, la dévalorisation, le retrait du jeu, la fermeture du serveur, l'interdiction de l'item par son créateur ou la perte de support du jeu ne constituent pas une cause de remboursement une fois la livraison terminée.
• Pour les items de Murder Mystery 2 (MM2) et expériences similaires, le client accepte que les mécaniques de trade et les méthodes anti-fraude du jeu soient fixées par son développeur (Nikilis ou autres) et puissent varier ; toute limitation, retard ou sanction appliquée par le jeu ou par Roblox reste hors du contrôle de PEEK STORE.
• Si le jeu subit un bannissement, un retrait de la boutique, une attaque de hacking massive, une réinitialisation d'inventaires ou des changements structurels affectant l'item livré, PEEK STORE évaluera au cas par cas des mesures exceptionnelles (coupons, réapprovisionnements partiels ou crédit en wallet PEEK), sans que cela constitue une obligation contractuelle préalable ni un précédent contraignant.
• Le client accepte que la livraison soit considérée complète lors du transfert de l'item au sein du jeu selon ses mécaniques, indépendamment de son utilisation, conservation ou usage ultérieur par le client.