Política de Privacidade

Esta política vale para o peekstore.com e seus serviços, operados pela PEEK DIGITAL LLC, empresa constituída no Estado de Delaware, Estados Unidos. Endereço postal: 1007 N Orange St., 4th Floor, Suite 5386, Wilmington, DE 19801, EUA. E-mail de privacidade: legal@peekstore.com. A PEEK DIGITAL LLC é a responsável pelos seus dados pessoais.

Aqui contamos quais dados coletamos quando você usa a Peek, para que, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem. A Peek é uma loja independente: não é afiliada nem endossada pela Roblox Corporation.

Guardamos os dados de que precisamos para vender a você, entregar seu pedido, cobrar, proteger você contra fraude e cumprir a lei:

Usamos seus dados para:

• Vender e entregar: processar seus pedidos e entregar Robux, itens e serviços na sua conta do Roblox.
• Cobrar: processar pagamentos, mostrar preços na sua moeda e verificar comprovantes.
• Atender você: responder suas mensagens e reclamações.
• Proteger você contra fraude: detectar pagamentos com meios roubados, estornos falsos, contas duplicadas e abuso de promoções.
• Melhorar o site: medir o que funciona e o que não funciona, e corrigir erros.
• Avisar você: enviar o status dos seus pedidos e, se você aceitou, ofertas, novidades e lembretes de carrinho (seção 15).
• Cumprir a lei: quando a lei exigir ou para defender um direito diante de uma reclamação.

Usamos seus dados porque precisamos deles para cumprir o que você comprou (execução do contrato), pelo nosso interesse legítimo em manter a loja segura e melhorá-la, para cumprir obrigações legais e, nos casos que exigem (como os cookies de publicidade e o marketing em alguns países), com o seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento quando quiser; isso não afeta o que fizemos antes com ele.

Usamos estes tipos de cookies e tecnologias parecidas:

• Necessários: mantêm sua sessão, seu carrinho e a segurança do site. Sem eles a loja não funciona, por isso não pedem permissão.
• De preferências: lembram seu idioma, sua moeda e suas configurações.
• De medição: mostram como o site é usado para que possamos melhorá-lo, com ferramentas como Google Analytics e Vercel Analytics.
• De publicidade: medem nossas campanhas e mostram anúncios relevantes, com o Pixel da Meta e o Google Ads.
• Antifraude: a impressão digital do dispositivo, limites de tentativas por IP e a verificação do Google reCAPTCHA. Só protegem a loja e não são usados para publicidade.

Não vendemos seus dados nem os cedemos em troca de dinheiro. Compartilhamos apenas com quem é necessário para cobrar você, entregar seu pedido e manter a loja funcionando, e cada um recebe só o que precisa:

Onde estão: Vários desses fornecedores estão fora do seu país. Contamos como protegemos essas transferências na seção 11.

Guardamos seus dados enquanto você tiver conta na Peek e enquanto precisarmos deles para o que esta política explica, para cumprir a lei ou para nos defender de uma reclamação:

• Sua conta: enquanto estiver ativa ou até você pedir a exclusão.
• Pedidos, pagamentos e faturamento: entre 5 e 10 anos, porque as leis contábeis e fiscais nos obrigam a conservá-los. Se você excluir sua conta, nós os guardamos sem dados que identifiquem você quando a lei permitir.
• Mensagens de suporte: enquanto você tiver conta, para podermos revisar seus pedidos e reclamações, a menos que você peça a exclusão.
• Registros técnicos e antifraude: pelo tempo necessário para a segurança da loja e para investigar fraudes ou estornos.
• Cookies: conforme a duração de cada um; você pode apagá-los pelo navegador.

Quando você pede a exclusão, apagamos ou anonimizamos os dados que não somos obrigados a conservar.

Protegemos seus dados com conexões criptografadas, acesso da equipe limitado por funções, registro de acessos e fornecedores com padrões de segurança reconhecidos. Nenhum sistema é perfeito: se você notar algo estranho, escreva imediatamente para legal@peekstore.com.

Você pode pedir uma cópia dos seus dados, corrigi-los, excluí-los (exceto os que a lei nos obriga a guardar), se opor a certos usos, limitar o uso deles e levá-los para outro serviço. Para isso, escreva para legal@peekstore.com a partir do e-mail da sua conta e diga o que você precisa. É grátis. Podemos pedir que você confirme sua identidade antes de responder, e respondemos em no máximo 30 dias, ou antes se a lei do seu país fixar um prazo menor (seção 14). Se você excluir sua conta e tiver saldo, avisamos antes para que você possa usá-lo. Se você não quiser que usemos seu e-mail em públicos de anúncios, escreva para legal@peekstore.com com o assunto «Sem anúncios»: tiramos você das listas que enviamos à Meta e ao Google em no máximo 15 dias e não incluímos você de novo.

A Peek é para pessoas de 13 anos ou mais. Não coletamos de propósito dados de menores de 13 anos: se detectarmos uma conta de menor de 13, nós a encerramos e apagamos os dados. Se você tem entre 13 e 18 anos, precisa da permissão da sua mãe, do seu pai ou responsável. Se você é mãe, pai ou responsável e acha que um menor nos deu dados sem a sua permissão, escreva para legal@peekstore.com e nós os excluímos.

A Peek opera a partir dos Estados Unidos, então seus dados ficam guardados lá e, por meio dos nossos fornecedores, em outros países. Quando seus dados saem da União Europeia, do Reino Unido, do Brasil ou de outros países com leis de proteção de dados, usamos as garantias que essas leis reconhecem, como as cláusulas contratuais padrão.

Podemos atualizar esta política. Se a mudança for importante, avisamos no site ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. A data da última atualização está acima.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre seus dados:

• E-mail: legal@peekstore.com
• Chat do site: para qualquer dúvida; se for sobre seus dados, vamos pedir que você escreva para o e-mail.
• Discord: discord.gg/peekstore, opcional, no nosso servidor oficial.
• Endereço postal: PEEK DIGITAL LLC, 1007 N Orange St., 4th Floor, Suite 5386, Wilmington, DE 19801, EUA.

Respondemos dentro dos prazos da seção 9.

Os direitos mudam conforme o seu país. Escolha o seu e mostramos o que se aplica, sem fazer você ler as leis de outros países.

A PEEK STORE pode enviar comunicações promocionais por e-mail ou outros canais:

• Ofertas, descontos, novidades e lembretes de carrinho.
• Avisos de eventos, concursos e reposição de produtos.
• Notificações push no seu navegador, somente se você as ativar.

Somente o pessoal autorizado da Peek acessa seus dados, e cada função (administração, suporte, antifraude) vê apenas o que precisa para o seu trabalho.

A equipe tem obrigação de confidencialidade, e retiramos o acesso de quem fizer mau uso dele.

Parte do atendimento ao cliente da PEEK STORE conta com sistemas de inteligência artificial. Quando você escreve no chat de suporte ou no chat de um pedido, o conteúdo das suas mensagens pode ser enviado ao nosso provedor de IA para redigir uma resposta, resumir ou dar título à conversa e detectar conteúdo abusivo antes que ele chegue a uma pessoa da equipe.

É enviado o texto da conversa e o contexto mínimo do pedido necessário para entendê-la. Não são enviados sua senha, seu meio de pagamento nem seus dados de faturamento. Você pode pedir atendimento humano a qualquer momento e nós o daremos sem condições.

Se uma brecha de segurança afetar de forma importante os seus dados, avisamos as autoridades competentes e as pessoas afetadas sem demora, e dentro de 72 horas quando o GDPR ou a LGPD exigirem.

O aviso diz o que aconteceu, quais dados foram afetados, quais consequências pode ter e o que fizemos para limitá-las. Enviamos por e-mail, com um aviso no site ou pelo meio que for adequado.

Para proteger a loja contra fraude, geramos um identificador técnico (impressão digital do dispositivo) a partir de características do seu navegador, como o canvas, o WebGL, o áudio, as fontes, o fuso horário, o idioma e a tela.

Nós o usamos apenas para segurança, para prevenir fraude e para detectar contas duplicadas. Não o usamos para publicidade nem o cedemos a terceiros.

Você pode se opor escrevendo para a gente. Nesse caso, algumas compras podem precisar de uma verificação extra. A base legal é o nosso interesse legítimo em proteger a loja e seus clientes.

Se você assinar o Peek Pro, guardamos o plano (mensal ou anual), as datas de início, renovação e cancelamento, o status da assinatura e o histórico de cobranças. Se você paga com cartão com renovação automática, também guardamos o identificador de cliente que o gateway nos dá.

Não guardamos o número completo do seu cartão nem o código de segurança: quem os processa são os gateways, que cumprem o padrão PCI DSS.

Usamos esses dados para ativar seus benefícios, cobrar a renovação se você a escolheu e aplicar o seu cashback.