Legal · Términos y Condiciones

Termos e Condições

Por favor, leia atentamente nossas diretrizes para garantir a melhor experiência.

OperadoraPEEK DIGITAL LLC · Wyoming, EUAVigente6 jul 2026JurisdicciónWyoming, EE.UU.

Contacto legal y de privacidad

Para asuntos legales, de privacidad o ejercicio de tus derechos, escríbenos a legal@peekstore.com. Para soporte general y consultas de pedidos, contáctanos por Discord — atendemos en tiempo real.

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Introducción

Identificação e Natureza do Serviço

PEEK STORE é uma loja digital independente dedicada à venda de produtos e serviços digitais relacionados ao ecossistema Roblox, incluindo Robux, itens in-game (entre eles conteúdo de Murder Mystery 2 e outras experiências) e itens limitados ou Limiteds tradeáveis, operada pela PEEK DIGITAL LLC (PEEK DIGITAL Limited Company), sociedade constituída sob as leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos da América, com endereço de contato em 1007 N Orange St., 4th Floor, Suite 5386, Wilmington, DE 19801, New Castle County, EUA, e e-mail legal@peekstore.com. Não somos afiliados, associados, patrocinados, licenciados nem endossados pela Roblox Corporation, nem pelos criadores dos jogos em cujo ambiente determinados produtos são entregues (incluindo Murder Mystery 2). ROBLOX®, Robux e os nomes de jogos referenciados são marcas registradas de seus respectivos titulares e são utilizados apenas sob fair use nominativo. Ao utilizar nossos serviços, o cliente concorda que realiza suas compras sob sua própria responsabilidade e risco.

Entrega y reembolsos

Entrega do Produto

Os tempos de entrega variam de acordo com o método escolhido:

Método	Tempo Estimado	Condições
Grupo Roblox	15 min – 24 horas	Requer 14 dias de permanência no grupo para ser elegível ao pagamento
Gamepass	15 min – 48 horas	Requer passe aprovado
In-Game	15 min – 72 horas	Usuário deve estar disponível. Aplica-se a MM2 e outros itens in-game
Trade (Limiteds)	30 min – 72 horas	Requer Roblox Premium, inventário público e um item tradeável que é enviado em troca. Sujeito ao trade hold da Roblox

Importante: Os tempos indicados são estimados e podem variar devido a validações de segurança, revisões internas, falhas técnicas, alta demanda, revisões do Roblox ou circunstâncias fora de nosso controle. Estes tempos não constituem uma garantia exata de entrega.

Sistema de entrega: As entregas são realizadas através de contas e sistemas técnicos operados diretamente pela PEEK STORE. O cliente não precisa fornecer credenciais próprias, salvo em cenários opcionais explicitamente solicitados (p. ex., entrega rápida automatizada sob seu consentimento).

Início da execução do serviço: Um pedido é considerado em execução a partir do momento em que entra no estado «processando», ponto em que a PEEK STORE inicia as ações técnicas, logísticas e operacionais necessárias para concluir a entrega do produto. O cliente concorda que este processo constitui o início do serviço, mesmo que a entrega final exija sua participação para ser concluída.

Responsabilidade em Pedidos com Método Gamepass

Quando o cliente escolhe o método de entrega via Gamepass, assume a responsabilidade de manter o pass disponível durante todo o processamento. Em particular, compromete-se a:

Não excluir o Gamepass durante o processamento do pedido
Não alterar o preço do Gamepass
Não modificar a descrição do Gamepass
Não excluir a experiência associada ao Gamepass

Consequência: Se o cliente modificar, excluir ou alterar qualquer aspecto do Gamepass enquanto o pedido está sendo processado e isso impedir ou encarecer a execução do serviço já iniciado, a PEEK STORE reembolsará o pedido como saldo interno (carteira PEEK). Diante de um primeiro erro de boa-fé, o reembolso será pelo valor integral; o desconto dos custos operacionais efetivamente incorridos fica reservado para casos de reincidência ou má-fé. O reembolso ao método de pagamento original procederá quando assim o exigir um direito legal imperativo aplicável conforme a seção 4.

Reembolsos

Reembolsos são aceitos se:

O produto não foi entregue dentro do prazo máximo do método escolhido (excluindo atrasos por causas externas)
Houve um erro comprovável por parte de nossa equipe
O pagamento foi acidentalmente duplicado
Não pudemos concluir a entrega por falta de estoque dentro do prazo do método escolhido e o cliente não aceitou uma alternativa equivalente

Reembolsos não se aplicam se:

O usuário forneceu incorretamente seu nome de usuário Roblox
O produto já foi entregue
Descumprimento destes Termos e Condições
Modificações do cliente em pedidos com método Gamepass (conforme seção 3)
Ausência do cliente em pedidos In-Game (conforme seção 5)
O cliente comprou pelo método Grupo e decide não aguardar os 14 dias de permanência exigidos para ser elegível ao pagamento, tendo sido informado deste requisito
A entrega não pôde ser concluída por causas atribuíveis ao cliente, incluindo, sem limitação, falta de resposta, ausência no momento da entrega, dados incorretos ou descumprimento das instruções comunicadas após tentativas razoáveis de contato por canais oficiais

Prazo para solicitar reembolso: Toda solicitação de reembolso deve ser apresentada dentro de trinta (30) dias corridos seguintes à data de confirmação do pedido. As solicitações apresentadas fora deste prazo poderão ser indeferidas, salvo se a legislação aplicável estabelecer prazo superior.

Tempo de resolução: 15 minutos a 48 horas.

Forma de reembolso: Quando o reembolso for devido por causa atribuível à PEEK STORE, produto não entregue no prazo, erro comprovável de nossa equipe, cobrança duplicada ou falta de estoque sem alternativa aceita, o cliente poderá escolher entre receber o reembolso em seu meio de pagamento original ou como saldo interno da PEEK STORE (carteira PEEK). Nos demais casos, o reembolso será realizado preferencialmente como saldo interno (carteira PEEK), utilizável para futuras compras na loja. Em todo caso, quando uma norma imperativa de proteção ao consumidor do país de residência do cliente, uma instituição financeira ou a gateway de pagamento assim o exigir, o reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente. A PEEK STORE avaliará cada caso conforme a legislação aplicável e as condições específicas do pedido.

Ausência do Cliente em Pedidos In-Game

Para pedidos que requerem entrega In-Game, o cliente deve estar disponível para receber a entrega dentro de um prazo razoável de 72 horas desde a confirmação do pedido.

Se o cliente não responder através de nossos canais oficiais por mais de sete (7) dias desde a confirmação do pedido, o pedido será reembolsado automaticamente como saldo interno da PEEK STORE (carteira PEEK), utilizável para futuras compras na loja.

Natureza do serviço In-Game: Os pedidos com entrega In-Game são serviços digitais que requerem a participação ativa do cliente para serem concluídos. A impossibilidade de finalizar a entrega por falta de disponibilidade, resposta ou cooperação do cliente não constitui descumprimento por parte da PEEK STORE.

Pagos, referidos y cuenta

Proteção contra Uso Indevido de Reembolsos e Estornos

A PEEK STORE se reserva o direito de tratar como fraude qualquer tentativa de:

Estornos falsos ou sem fundamento
Disputas sem base legítima
Uso abusivo ou sistemático do sistema de reembolsos

Caso essas práticas sejam detectadas, a PEEK STORE pode:

Apresentar evidência à plataforma de pagamento
Suspender ou bloquear a conta após investigação, concedendo ao cliente a oportunidade de apresentar defesa por canais oficiais
Reter preventivamente o saldo interno relacionado durante a investigação, por prazo razoável que não excederá trinta (30) dias naturais, salvo investigação em curso ou ordem de autoridade competente
Reportar às autoridades, se necessário

Disclaimer por Ações ou Sanções da Roblox

A PEEK STORE não se responsabiliza por nenhuma sanção, restrição, bloqueio, retenção de Robux, moderação de grupos ou experiências, ou qualquer outra ação que a Roblox Corporation possa aplicar à conta do cliente. Roblox®, o logotipo da Roblox e Robux® são marcas registradas da Roblox Corporation, entidade com a qual a PEEK DIGITAL LLC não mantém vínculo comercial, contrato de licença ou relação de patrocínio. Qualquer referência a essas marcas é feita sob fair use nominativo com fins exclusivamente descritivos.

Estes riscos dependem exclusivamente das políticas e decisões da Roblox Corporation e não estão sob o controle da PEEK STORE. O cliente aceita que utiliza nossos serviços sob seu próprio risco e assume toda responsabilidade pelas consequências das ações da Roblox.

Política para Indicações, Afiliados e Influencers

Os programas de indicações, afiliados e criadores de conteúdo estão sujeitos às seguintes condições:

Todas as comissões e benefícios estão sujeitos a verificação de atividade legítima
É estritamente proibido o uso de bots, visitas falsas, autocompras, cliques fraudulentos ou qualquer outra forma de manipulação do sistema
A PEEK STORE se reserva o direito de verificar a legitimidade de todas as referências e transações

Se for detectado abuso, manipulação ou atividade fraudulenta, a PEEK STORE pode:

Suspender o programa de indicações/afiliados da conta
Remover os benefícios acumulados de forma fraudulenta
Em casos graves ou reincidentes, suspender ou bloquear a conta prévia investigação
Reter o saldo relacionado à atividade fraudulenta durante a investigação

Métodos de Pagamento

Aceitamos pagamentos através dos seguintes processadores certificados, cuja disponibilidade pode variar conforme o país, o tipo de pedido ou decisões operacionais da PEEK STORE:

Cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express), via Stripe
PayPal
Mercado Pago e métodos locais associados (PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia, OXXO, SPEI, Yape, BCP, PIX, transferências bancárias e pagamentos QR conforme país)
Criptomoedas (BTC, ETH, USDT, USDC e outras), via Cryptomus e NowPayments

Disponibilidade: A lista de métodos disponíveis pode ser atualizada sem aviso prévio conforme a operação de cada processador, regulamentações locais e decisões internas. A PEEK STORE não armazena dados completos de cartões; o processamento é realizado diretamente pelos gateways certificados.

Pagamentos por canais não autorizados não são aceitos. Qualquer tentativa de pagamento fora dos canais oficiais pode resultar no cancelamento do pedido sem reembolso.

Dados do Cliente

O cliente é responsável por fornecer corretamente seu usuário Roblox, verificar seu pedido antes de confirmá-lo e anexar os comprovantes de pagamento quando exigido. Se o erro nos dados fornecidos puder ser corrigido antes do início da entrega, a PEEK STORE o corrigirá sem custo adicional. Se a entrega já foi executada conforme os dados fornecidos, em geral não procederão reembolsos por erro do cliente; no entanto, diante de um primeiro erro de boa-fé, a PEEK STORE buscará uma solução razoável (nova tentativa de entrega ou crédito parcial na carteira PEEK) conforme o caso, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.

Disclaimer sobre falhas do cliente: A PEEK STORE não se responsabiliza se o cliente não verificar notificações, e-mails, mensagens ou instruções enviadas por nossos canais oficiais. Se um cliente fornecer outro endereço de e-mail, não verificar sua pasta de SPAM para ver a fatura ou não atender às comunicações enviadas, não é responsabilidade da PEEK STORE.

Credenciais de Terceiros

Se o cliente fornecer voluntariamente credenciais de terceiros (por exemplo, um token de acesso para automatizar a entrega do seu pedido), entende e aceita os riscos associados a essa prática. A PEEK STORE utiliza essas informações exclusivamente durante o processo de entrega do pedido e procede à sua invalidação ou exclusão uma vez concluída a operação. A PEEK STORE não responde por modificações posteriores que o próprio titular faça em suas credenciais, nem pelo uso que a Roblox Corporation ou qualquer terceiro possa fazer delas.

Soporte, disputas y antifraude

Limitação e Suspensão do Suporte

A equipe de suporte da PEEK STORE pode negar, pausar ou suspender o atendimento nos seguintes casos:

Assédio, insultos, ameaças ou linguagem inadequada à equipe
Spam ou abuso do sistema de tickets
Abertura massiva e reiterada de tickets que impeça o atendimento a outros clientes (os duplicados de boa-fé simplesmente são consolidados)
Comportamento que viole estes Termos e Condições

Além disso, o suporte pode ser suspenso temporariamente em caso de manutenção programada ou alta demanda. A PEEK STORE não se responsabiliza por atrasos no atendimento durante esses períodos.

Consentimento e Conhecimento do Funcionamento do Serviço

Ao criar um pedido na PEEK STORE, o cliente declara que:

Entende como funcionam os métodos de entrega (Grupo, Gamepass, In-Game)
Compreende que os tempos de entrega são estimados e podem variar
Conhece os riscos associados a cada método de entrega
Aceita de forma voluntária e consciente todos os termos e condições aqui estabelecidos
Reconhece que leu e compreendeu completamente este documento antes de realizar qualquer compra

Procedimento de Resolução de Disputas

Antes de abrir uma reclamação com PayPal, banco, gateway de pagamento ou outra entidade financeira, solicita-se ao cliente contatar primeiro o suporte da PEEK STORE para tentar resolver a situação de forma direta no menor tempo possível.

Sem prejuízo do direito do cliente de recorrer à sua instituição financeira ou plataforma de pagamento, abrir uma reclamação ou chargeback com base em fatos falsos, distorcidos ou sem ter tentado previamente contato com o suporte poderá ser considerado uso indevido e resultar em:

Suspensão do pedido em questão durante a investigação
Suspensão ou bloqueio da conta PEEK após investigação e oportunidade de defesa
Retenção preventiva do saldo interno relacionado por prazo razoável que não excederá trinta (30) dias naturais, salvo investigação em curso ou ordem de autoridade competente
Apresentação de evidência de entrega à plataforma de pagamento
Exercício das ações legais correspondentes

Evidência de Entrega e de Início de Execução

A PEEK STORE pode registrar evidências de entrega e de início de execução por meio de:

Capturas de tela
Gravações de vídeo
Registros internos do sistema
Logs de grupo do Roblox
Histórico de estados do pedido e mudanças de estado
Comunicações com o cliente por canais oficiais
Qualquer outro método de registro disponível

Essa evidência pode ser utilizada para resolver disputas internas ou externas, incluindo, mas não se limitando a, reclamações junto a bancos, gateways de pagamento ou plataformas de terceiros. O cliente aceita que essa evidência constitui prova válida tanto do início da execução do serviço quanto, conforme o caso, da entrega do produto.

Fraude e Uso Indevido

Tentativas de fraude, estornos falsos, spam ou qualquer uso indevido de nossos serviços resultarão em:

Cancelamento do pedido após verificação
Suspensão ou bloqueio da conta após investigação e oportunidade de defesa
Comunicação às plataformas de pagamento e autoridades competentes quando houver indício razoável de crime
Retenção preventiva do saldo interno relacionado por prazo razoável que não excederá trinta (30) dias naturais, salvo investigação em curso ou ordem de autoridade competente

Limitação de Responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a PEEK STORE não se responsabiliza por:

Sanções, restrições ou ações da Roblox Corporation
Mudanças nas políticas do Roblox
Perda de acesso a contas do Roblox por parte do cliente
Problemas técnicos fora de nosso controle
Atrasos causados por terceiros ou circunstâncias de força maior
Danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos

Limite de responsabilidade: A responsabilidade máxima agregada da PEEK STORE perante o cliente por qualquer reclamação relacionada a um pedido limita-se ao valor efetivamente pago pelo cliente por esse pedido.

Sanções no Discord e Canais de Comunicação

Falta de respeito, spam, tickets falsos ou comportamento inapropriado em nossos canais de comunicação (Discord, suporte, etc.) poderá implicar, conforme a gravidade e a reincidência:

Advertência prévia pelo canal correspondente
Expulsão temporária ou permanente dos canais de comunicação
Suspensão do acesso ao suporte por período proporcional à conduta
Em casos graves, reiterados ou vinculados a fraude, suspensão ou bloqueio da conta PEEK após investigação

As sanções aplicadas em canais de comunicação (Discord ou outros) não afetarão automaticamente a conta PEEK nem o saldo da carteira, salvo quando houver vínculo direto com condutas fraudulentas ou reiteradas. O cliente poderá recorrer da sanção escrevendo para legal@peekstore.com.

Marco legal

Aceitação dos Termos

Ao usar o serviço da PEEK STORE, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou todos os termos e condições aqui estabelecidos. O uso continuado de nossos serviços implica a aceitação de quaisquer atualizações futuras destes termos.

Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados conforme as leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos da América, sem aplicação de suas normas de conflito de leis. Qualquer disputa será submetida à jurisdição dos tribunais federais ou estaduais competentes localizados nesse Estado, sem prejuízo das normas imperativas de proteção ao consumidor do país de residência do cliente quando aplicáveis.

Casos de Força Maior

A PEEK STORE não será responsável por atrasos ou descumprimentos causados por circunstâncias de força maior, tais como:

Falhas massivas nos servidores do Roblox
Interrupções de rede
Desastres naturais
Quedas de energia
Falhas de provedores externos
Eventos fora de nosso controle

Propriedade Intelectual

O site peekstore.com, seu design, código, gráficos, logotipos e o nome comercial PEEK são propriedade exclusiva da PEEK DIGITAL LLC ou foram licitamente licenciados para seu uso. Fica proibida sua reprodução, distribuição, engenharia reversa ou uso comercial sem autorização prévia e por escrito da PEEK DIGITAL LLC. As marcas de terceiros mencionadas no site (Roblox®, PayPal®, Mercado Pago®, entre outras) pertencem a seus respectivos titulares e são utilizadas unicamente com fins descritivos sob fair use nominativo.

Avisos de Infração de Direitos Autorais (DMCA)

Em conformidade com a Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512), os titulares de direitos autorais que considerem que um conteúdo publicado em nosso site infringe seus direitos podem enviar uma notificação ao e-mail:

legal@peekstore.com o repórtalo por Discord

A notificação deve incluir: (i) assinatura física ou eletrônica do titular ou pessoa autorizada; (ii) identificação da obra protegida; (iii) identificação do material supostamente infrator e sua localização; (iv) dados de contato do reclamante; (v) declaração de boa-fé; (vi) declaração sob pena de perjúrio sobre a exatidão da informação e a representação do titular. A PEEK STORE atenderá às notificações válidas conforme o procedimento da DMCA.

Disposições Gerais

Cláusulas operacionais adicionais aplicáveis a estes Termos:

Divisibilidade: se alguma disposição destes Termos for declarada nula ou inexequível por autoridade competente, o restante permanecerá em plena vigência.
Não renúncia: a falta de exercício de um direito por parte da PEEK STORE não constitui renúncia ao mesmo.
Cessão: o cliente não poderá ceder seus direitos ou obrigações sob estes Termos sem autorização prévia e por escrito da PEEK STORE; a PEEK DIGITAL LLC poderá ceder os seus a suas afiliadas ou sucessoras.
Acordo integral: estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes e substituem qualquer entendimento anterior.
Idioma: em caso de discrepância entre a versão em espanhol destes Termos e suas traduções para outros idiomas, prevalecerá a versão em espanhol.

Direito de Arrependimento

O direito de arrependimento poderá aplicar-se apenas nos casos em que a legislação do país de residência do consumidor assim estabelecer e desde que o serviço não tenha iniciado sua execução.

O cliente reconhece e aceita que os produtos oferecidos pela PEEK STORE correspondem a conteúdos e serviços digitais de execução imediata ou que requerem coordenação ativa para sua entrega. Conforme as exceções previstas na maioria das legislações de consumo aplicáveis (incluindo, entre outras, o Art. 47 da Lei 1480 de 2011 da Colômbia, o Art. 16(m) da Diretiva 2011/83/UE, o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor do Brasil e normas equivalentes), o direito de arrependimento pode não ser aplicável uma vez iniciada a execução do serviço com consentimento prévio do cliente.

Em caso de proceder o arrependimento conforme a lei aplicável e desde que o serviço não tenha iniciado sua execução, o reembolso será realizado conforme o estabelecido na seção 4 (Reembolsos) destes Termos.

Ao confirmar e pagar um pedido, o cliente outorga seu consentimento expresso para a execução imediata do serviço e reconhece que, uma vez iniciada essa execução, perderá seu direito de arrependimento na medida permitida pela lei aplicável.

Programas, productos y comunidad

Promoções e Funções de Entretenimento

A PEEK STORE pode oferecer funções recreativas dentro da plataforma (como Minas, Roleta, caixas de recompensa ou outras dinâmicas similares). Estas funções regem-se pelas seguintes condições:

As recompensas obtidas são exclusivamente cupons de desconto, créditos da carteira PEEK ou outros benefícios sem valor monetário fora da plataforma.
Estas funções não constituem jogos de azar regulamentados, não envolvem apostas com dinheiro real nem a possibilidade de ganhar dinheiro em espécie.
A participação é gratuita; não é necessário compra ou desembolso econômico para acessá-las.
As recompensas não são transferíveis, vendíveis nem trocáveis por dinheiro.
A PEEK STORE pode modificar, suspender ou cancelar essas funções a qualquer momento por motivos técnicos, operacionais ou legais.

Acúmulo de promoções: Os códigos de desconto e promoções não são acumuláveis entre si: apenas um pode ser aplicado por pedido, e não se combinam com outras ofertas ativas, salvo que a PEEK STORE indique expressamente para casos específicos. Os benefícios próprios da sua conta —como o cashback por nível ou os cupons do Peek Pro— não são considerados promoções acumuláveis e podem coexistir com a sua compra conforme as condições de cada programa.

Restrições territoriais: O acesso a estas funções pode estar restrito ou suspenso em jurisdições onde a legislação local assim o exija. A PEEK STORE não garante disponibilidade universal e declina responsabilidade pelo acesso a partir de jurisdições onde seu uso esteja restrito.

Uso abusivo: Qualquer tentativa de manipulação, automação ou exploração de falhas técnicas nessas funções resultará na perda das recompensas obtidas. Em casos de exploração sistemática ou fraude, a PEEK STORE poderá ainda suspender ou bloquear a conta prévia investigação e, conforme o caso, exercer as ações legais correspondentes.

Concursos, Eventos e Promoções com Prêmios

A PEEK STORE pode organizar periodicamente concursos, eventos promocionais ou sorteios com prêmios em saldo, produtos ou, em casos específicos, dinheiro em espécie. Cada concurso rege-se pelas seguintes condições gerais:

Cada concurso publicará bases específicas (mecânica, datas, critérios de elegibilidade, prêmios e forma de adjudicação) que prevalecerão no que não estiver previsto nestes Termos.
A participação é voluntária e, em regra, gratuita; não será exigida compra para participar, salvo se as bases assim o indicarem e a legislação local o permitir.
Os prêmios não são transferíveis nem trocáveis por outros produtos ou serviços, salvo se as bases do concurso o permitirem expressamente.
Para prêmios cujo valor supere os duzentos dólares estadunidenses (USD 200) ou o equivalente legalmente aplicável na jurisdição do ganhador, a PEEK STORE poderá exigir verificação de identidade (KYC) prévia à entrega.
Os impostos, retenções ou encargos fiscais decorrentes do prêmio são responsabilidade exclusiva do ganhador conforme a legislação de seu país de residência.
Os concursos são abertos apenas a residentes dos países expressamente listados nas bases. Salvo indicação contrária, exclui-se a participação de menores de dezoito (18) anos ou pessoas com capacidade legal limitada.
A PEEK STORE reserva-se o direito de desclassificar qualquer participante que incorra em fraude, manipulação, falsa identidade ou descumprimento das bases.
A PEEK STORE pode cancelar, modificar ou suspender um concurso por causa justificada, incluindo motivos legais, técnicos ou de força maior, comunicando-o pelos canais oficiais.

Conta de Usuário e Carteira PEEK

O uso da PEEK STORE pode requerer a criação de uma conta de usuário. A carteira PEEK é um sistema interno de saldo associado à conta do cliente, sujeito às seguintes condições:

O saldo da carteira PEEK é de uso exclusivo dentro da plataforma e representa créditos para futuras compras de produtos e serviços oferecidos pela PEEK STORE.
O saldo da carteira PEEK não constitui dinheiro em espécie, não gera juros, não é convertível em moeda fiduciária nem transferível a outros usuários ou contas externas, salvo se a lei aplicável ou uma decisão expressa da PEEK STORE indicarem o contrário.
O cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Qualquer atividade realizada a partir de sua conta presume-se autorizada pelo titular.
A PEEK STORE pode aplicar verificações de segurança adicionais (e-mail de confirmação, segundo fator, captcha, validação manual) quando considerar necessário para proteger a conta ou o saldo.
As contas sem atividade de login por vinte e quatro (24) meses consecutivos poderão ser arquivadas administrativamente. O saldo da carteira permanecerá preservado e poderá ser reivindicado pelo titular contatando o suporte; não haverá caducidade do saldo, salvo permissão expressa da lei aplicável.
O cliente pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento. Antes do encerramento, a PEEK STORE o notificará do saldo disponível para que possa utilizá-lo ou solicitar reembolso conforme a seção 4 e a legislação aplicável sobre fundos não reclamados. A PEEK STORE não reterá nem se apropriará do saldo do cliente ao encerrar a conta, salvo retenção preventiva por investigação de fraude em curso.

Bloqueios, Restrições e Detecção de Fraude

Para proteger a integridade da plataforma, prevenir fraude e cumprir a legislação aplicável, a PEEK STORE utiliza sistemas técnicos de detecção que podem incluir:

Análise de IP, geolocalização aproximada e padrões de comportamento.
Identificadores técnicos do dispositivo (device fingerprint), incluindo características do navegador, sistema operacional, resolução e configurações técnicas.
Verificação cruzada de dados do pedido e do pagamento com o gateway utilizado.
Regras automatizadas e revisão manual por parte da equipe de suporte e antifraude.

Em caso de detectar uso indevido, risco de fraude ou descumprimento destes Termos, a PEEK STORE pode:

Suspender temporariamente a conta ou o pedido em questão durante a verificação.
Após investigação e oportunidade de descargo do cliente, bloquear a conta e, conforme o caso, outros acessos associados ao mesmo dispositivo quando houver evidência razoável de fraude. Os bloqueios que possam afetar dispositivos compartilhados (por exemplo, em um mesmo lar) são revisados individualmente e são passíveis de recurso.
Reter preventivamente o saldo interno relacionado durante a investigação, por prazo razoável que não excederá trinta (30) dias naturais, salvo investigação em curso ou ordem de autoridade competente.
Negar o acesso ao serviço quando houver causa justificada conforme estes Termos.

Procedimento de apelação: O cliente cuja conta tenha sido restringida pode apelar da decisão escrevendo para legal@peekstore.com indicando o motivo e fornecendo as informações que considerar relevantes. A PEEK STORE avaliará a apelação em prazo razoável e comunicará a resolução pelo mesmo canal.

Avaliações e Conteúdo do Usuário (UGC)

Os usuários podem publicar avaliações, comentários e outros conteúdos dentro da plataforma. Ao fazê-lo, o usuário aceita o seguinte:

Outorga à PEEK STORE uma licença mundial, não exclusiva, gratuita, transferível e sublicenciável para usar, reproduzir, exibir, adaptar, traduzir e distribuir tal conteúdo na plataforma e em materiais promocionais relacionados.
Garante que o conteúdo é original, não infringe direitos de terceiros e não contém informação pessoal sensível dele ou de terceiros.
Compromete-se a não publicar conteúdo falso, enganoso, ofensivo, discriminatório, ilegal, sexualmente explícito, difamatório, que incite ao ódio ou que viole os termos de uso da plataforma.
Reconhece que a PEEK STORE pode moderar, editar ou eliminar o conteúdo sem aviso prévio se considerar que infringe estas regras ou a legislação aplicável.
Aceita que o descumprimento pode resultar na eliminação do conteúdo, suspensão da conta ou, em casos graves, ações legais.

Idade Mínima e Capacidade Legal

Os serviços da PEEK STORE destinam-se a pessoas maiores de treze (13) anos. Os menores entre treze (13) e dezoito (18) anos (ou a idade de maioridade legal em sua jurisdição) poderão utilizar o serviço apenas com autorização e sob supervisão de seu representante legal, que assume total responsabilidade pelas compras e atividades realizadas a partir dessa conta.

Determinadas funções da plataforma, incluindo concursos com prêmios em dinheiro ou promoções específicas, podem estar restritas a usuários maiores de dezoito (18) anos ou à idade mínima exigida pela legislação aplicável. As restrições específicas serão indicadas em cada função ou concurso.

Se a PEEK STORE detectar que um usuário menor da idade permitida utilizou o serviço sem a autorização exigida, poderá suspender a conta e, a pedido do representante legal, proceder ao reembolso conforme a seção 4 destes Termos.

Assinaturas Peek Pro

Peek Pro é um serviço de assinatura mensal que concede ao cliente benefícios recorrentes (entre outros: stipend periódico de Robux, cupons de boas-vindas, reservas de estoque prioritárias e vantagens adicionais). Ao se inscrever, o cliente aceita as seguintes condições específicas, complementares a estes Termos:

Natureza do serviço: Peek Pro é um serviço digital de assinatura oferecido pela PEEK DIGITAL LLC. Os benefícios concretos, planos vigentes e preços são publicados na página /pro e prevalecerão no que não estiver previsto nesta seção.

Cobrança e renovação automática: A assinatura é cobrada antecipadamente no início de cada ciclo mensal e renovada automaticamente pelo mesmo preço do plano contratado até que o cliente a cancele. Antes de aplicar qualquer variação de preço, a PEEK STORE notificará o cliente com pelo menos quinze (15) dias de antecedência por e-mail ou outro canal oficial, dando-lhe a possibilidade de cancelar antes da entrada em vigor.

Métodos de pagamento aceitos: Por motivos operacionais, Peek Pro só admite métodos de pagamento com cobrança recorrente automatizada: Stripe (cartões), PayPal (acordo de pagamento recorrente) e Mercado Pago (pré-aprovação). Não são aceitos métodos manuais como transferências, criptomoedas, Yape ou outros pagamentos não recorrentes.

Entrega dos benefícios: O bônus de boas-vindas é entregue após a confirmação do primeiro pagamento. O stipend mensal de Robux é entregue de forma diferida (a partir do segundo ciclo de cobrança) pelo método de entrega disponível na plataforma no momento de cada pagamento, conforme os procedimentos técnicos vigentes da PEEK STORE. O cliente deve manter seu nome de usuário do Roblox atualizado, estar disponível quando sua participação for necessária e atender às comunicações oficiais para tornar efetiva a entrega. Se a entrega não puder ser concluída por causas atribuíveis ao cliente (dados incorretos, ausência prolongada ou descumprimento de instruções após tentativas razoáveis de contato), o stipend desse ciclo poderá ser retido até que a causa seja sanada, sem que isso gere direito a compensação adicional.

Cancelamento: O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento a partir de seu painel ou contatando o suporte. O cancelamento surte efeito ao final do ciclo de cobrança vigente: o cliente mantém os benefícios contratados até essa data e não será cobrado novamente. Não são realizados reembolsos parciais de ciclos já iniciados, salvo quando a lei aplicável o exigir expressamente.

Direito de arrependimento: Quando a legislação aplicável reconhecer um direito de arrependimento sobre serviços digitais (por exemplo, Art. 16(m) da Diretiva 2011/83/UE ou normas equivalentes), o cliente poderá exercê-lo durante o prazo legal desde que ainda não tenha recebido o bônus de boas-vindas nem o stipend do ciclo, e não tenha utilizado cupons ou outros benefícios econômicos. Ao confirmar e pagar a assinatura e solicitar a entrega imediata do bônus de boas-vindas, o cliente concede consentimento expresso para o início imediato da execução e reconhece que perderá seu direito de arrependimento na medida permitida pela lei aplicável.

Reembolsos da assinatura: Haverá reembolso quando: (i) houver cobrança duplicada ou indevida verificável; (ii) o serviço não tiver sido prestado por causas atribuíveis à PEEK STORE; (iii) a lei aplicável o exigir. Não haverá reembolso por falta de uso dos benefícios, mudança de opinião após a entrega do stipend ou do bônus de boas-vindas, ou descumprimento dos requisitos de entrega por parte do cliente (dados corretos, etc.).

Modificação do serviço: A PEEK STORE poderá modificar os benefícios, condições técnicas ou estrutura de planos do Peek Pro com aviso prévio de pelo menos quinze (15) dias por e-mail ou outro canal oficial. Se a alteração for substancialmente prejudicial ao cliente, este poderá cancelar sem custo antes da entrada em vigor da alteração e, se aplicável, solicitar reembolso proporcional da parte não consumida do ciclo vigente quando a lei aplicável o exigir.

Suspensão e cancelamento por causa: A PEEK STORE poderá suspender ou cancelar uma assinatura sem reembolso, após investigação razoável, quando for detectada fraude, chargebacks abusivos, uso de múltiplas contas para acumular bônus, manipulação do sistema ou descumprimento grave destes Termos. O cliente poderá recorrer da decisão escrevendo para legal@peekstore.com.

Não afiliação com a Roblox: Peek Pro é um serviço independente. A PEEK STORE não é afiliada, associada, patrocinada nem endossada pela Roblox Corporation. Os Robux entregues como parte do stipend são obtidos e processados licitamente conforme a normativa aplicável. Qualquer alteração que a Roblox introduza em suas políticas e que afete a entrega do stipend será comunicada ao cliente e poderá motivar a modificação ou suspensão temporária do benefício conforme esta seção.

Itens Limitados (Limiteds) e Trades

A compra de itens limitados da Roblox (Limiteds e UGC tradeáveis) é realizada por meio do sistema oficial de trades da Roblox, o que envolve mecânicas e condições específicas que o cliente reconhece e aceita ao confirmar o pedido:

Requisitos prévios à entrega:

O cliente deve ter uma assinatura ativa do Roblox Premium, pois a Roblox apenas permite enviar e receber trades a usuários Premium.
O inventário do cliente deve estar configurado como público nas opções de privacidade da Roblox para permitir a verificação do item oferecido como contraparte do trade.
O cliente deve possuir em seu inventário pelo menos um item limitado tradeável que será enviado à PEEK STORE como contraparte do trade, conforme o fluxo mostrado no checkout. Salvo indicação em contrário, o sistema poderá selecionar automaticamente o item tradeável de menor valor de mercado do inventário do cliente.
O cliente deve manter as configurações de segurança (PIN, 2FA, autorizações) em estado que permita aceitar e completar o trade durante o prazo de entrega.

Mecânica do trade: A PEEK STORE iniciará um trade a partir de uma conta operacional para a conta do cliente oferecendo o item adquirido em troca do item tradeável do cliente identificado no checkout. O cliente é o único responsável por revisar o trade dentro da Roblox e aceitá-lo no prazo indicado pela plataforma. A aceitação constitui a entrega efetiva do produto.

Trade hold e restrições da Roblox: A Roblox aplica um período de retenção («trade hold») e outras restrições (cooldowns, antifraude, limites de valor RAP) que podem afetar o momento exato em que o item recebido fica disponível para uso ou revenda. Esses prazos são fixados unilateralmente pela Roblox e não são de responsabilidade da PEEK STORE. O cliente aceita que a entrega é considerada completa quando o trade for aceito dentro da Roblox, independentemente do trade hold posterior.

Irreversibilidade do trade: Uma vez aceito o trade na Roblox, a operação é definitiva e irreversível conforme as próprias políticas da Roblox. A PEEK STORE não pode reverter, desfazer ou recuperar itens trocados, mesmo que o cliente mude de opinião, escolha erroneamente o item de contraparte ou considere que tinha valor superior. O cliente reconhece expressamente essa característica do sistema de trades antes de aceitar.

Valoração e referências de preço: Os preços dos Limiteds baseiam-se em referências de mercado disponíveis no momento da compra (RAP, valor estimado da comunidade ou outros indicadores). Esses indicadores são voláteis e fixados por terceiros; a PEEK STORE não garante a conservação, valorização ou liquidez futura do item adquirido. Flutuações de mercado posteriores à entrega não constituem causa de reembolso.

Causas de não entrega imputáveis ao cliente: Se o trade não puder ser concluído porque o cliente não aceita o trade no prazo informado, retira ou transfere o item tradeável antes de aceitar, modifica sua configuração de privacidade ou segurança de modo a impedir o trade, perde seu status Premium ou descumpre qualquer dos requisitos anteriores, o pedido poderá ser considerado pendente ou, após tentativas razoáveis de contato por canais oficiais, reembolsado como saldo interno (carteira PEEK) descontando os custos operacionais efetivamente incorridos, conforme a seção 4 e a legislação aplicável.

Riscos derivados da Roblox: Em termos gerais, a PEEK STORE não responde por sanções, bloqueios ou restrições que a Roblox Corporation aplique sobre a conta do cliente, ou pela impossibilidade de usar o item por causas atribuíveis à Roblox (p. ex. banimento da conta do cliente), conforme a seção 7 destes Termos.

Cobertura específica de rollback: Não obstante o anterior, e como compromisso específico para pedidos de Limiteds, a PEEK STORE assume a responsabilidade operacional quando a Roblox reverter (rollback) o trade entregue ao cliente por causas não imputáveis ao próprio cliente. Nesses casos, e mediante verificação interna por meio de logs e evidências (incluída a confirmação de que o rollback não se originou por fraude, autodenúncia, chargeback abusivo ou atuação do cliente), a PEEK STORE oferecerá ao cliente, à sua escolha razoável e conforme disponibilidade: (i) a reposição do item ou um equivalente em valor RAP/mercado; (ii) um crédito em saldo interno (carteira PEEK) pelo valor pago; ou (iii) o reembolso ao método de pagamento original quando a lei aplicável o exigir. O prazo orientativo de resolução é de 48–72 horas desde a confirmação do rollback. Ficam excluídos os rollbacks derivados de fraude do cliente, transferência voluntária posterior do item, chargeback iniciado pelo cliente ou sanções aplicadas à conta do cliente por descumprir as políticas da Roblox.

Itens In-Game (Murder Mystery 2 e outras experiências)

A compra de itens in-game (incluindo, entre outros, itens de Murder Mystery 2, MM2, e de outras experiências da Roblox) implica que o produto adquirido vive dentro da experiência ou jogo de um terceiro, não na plataforma base da Roblox. O cliente reconhece e aceita o seguinte ao confirmar o pedido:

Os itens são entregues in-game por meio do sistema de trade, presente ou entrega que o próprio jogo provê. O cliente deve entrar no servidor indicado e estar disponível para receber a entrega dentro dos prazos estabelecidos na seção 5.
O valor, escassez, raridade e utilidade dos itens dependem exclusivamente das decisões do criador ou desenvolvedor do jogo, que pode modificar preços in-game, mecânicas de trade, drop rates, eventos, wipes ou reinícios de inventário sem aviso prévio. A PEEK STORE não tem controle sobre essas decisões.
A PEEK STORE não garante a persistência indefinida do item nem sua intercambialidade futura dentro do jogo. A eliminação, desvalorização, despublicação do jogo, encerramento do servidor, banimento do item por seu criador ou perda de suporte do jogo não constituem causa de reembolso uma vez concluída a entrega.
Para itens de Murder Mystery 2 (MM2) e experiências similares, o cliente aceita que as mecânicas de trade e os métodos antifraude do jogo são fixados por seu desenvolvedor (Nikilis ou outros) e podem variar; qualquer limitação, demora ou sanção aplicada pelo jogo ou pela Roblox fica fora do controle da PEEK STORE.
Se o jogo sofrer banimento, remoção da loja, ataque de hackeamento massivo, reset de inventários ou mudanças estruturais que afetem o item entregue, a PEEK STORE avaliará caso a caso medidas excepcionais (cupons, reposições parciais ou crédito na carteira PEEK), sem que isso constitua obrigação contratual prévia nem precedente vinculante.
O cliente aceita que a entrega é considerada concluída ao transferir-se o item dentro do jogo conforme suas mecânicas, independentemente de sua utilização, conservação ou uso posterior pelo cliente.

Não afiliação com desenvolvedores de jogos: A PEEK STORE não é afiliada, associada, patrocinada nem licenciada pelos desenvolvedores dos jogos em cujo ambiente os itens são entregues (incluindo, sem limitação, a equipe desenvolvedora de Murder Mystery 2). Qualquer referência a esses jogos é feita sob fair use nominativo com fins exclusivamente descritivos.

A PEEK STORE reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As mudanças substanciais serão notificadas com pelo menos quinze (15) dias de antecedência mediante aviso visível no site ou por e-mail quando possível. É responsabilidade do cliente revisá-los periodicamente. O uso continuado do serviço após a data de entrada em vigor das mudanças implica a aceitação das mesmas.

Última atualização: 6 de julho de 2026

Método

Tempo Estimado

Grupo Roblox

15 min – 24 horas

Gamepass

15 min – 48 horas

In-Game

15 min – 72 horas

Trade (Limiteds)

30 min – 72 horas