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PEEK STORE es una tienda digital independiente dedicada a la venta de Robux y productos relacionados con Roblox, operada por PEEK DIGITAL LLC (PEEK DIGITAL Limited Company), sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, con dirección de contacto en 1007 N Orange St., 4th Floor, Suite 5386, Wilmington, DE 19801, New Castle County, EE.UU., y correo electrónico contacto@peekstore.com. No estamos afiliados, asociados, patrocinados, licenciados ni respaldados por Roblox Corporation. ROBLOX® y Robux son marcas registradas de su respectivo titular. Al usar nuestros servicios, el cliente acepta que realiza sus compras bajo su propia responsabilidad y riesgo.
Los tiempos de entrega varían según el método elegido:
| Método | Tiempo Estimado |
|---|---|
| Grupo Roblox | 15 min – 24 horas |
| Gamepass | 15 min – 48 horas |
| In-Game | 15 min – 72 horas |
Cuando el cliente elige el método de entrega mediante Gamepass, asume la responsabilidad de mantener el pase disponible durante todo el procesamiento. En particular, se compromete a:
Tiempo de resolución: 15 minutos a 48 horas.
Para pedidos que requieren entrega In-Game, el cliente debe estar disponible para recibir la entrega dentro de un plazo razonable de 72 horas desde la confirmación del pedido.
PEEK STORE se reserva el derecho de tratar como fraude cualquier intento de:
En caso de detectar estas prácticas, PEEK STORE puede:
PEEK STORE no se hace responsable de ninguna sanción, restricción, bloqueo, retención de Robux, moderación de grupos o experiencias, o cualquier otra acción que Roblox Corporation pueda aplicar a la cuenta del cliente. Roblox®, el logo de Roblox y Robux® son marcas registradas de Roblox Corporation, entidad con la que PEEK DIGITAL LLC no mantiene vínculo comercial, contrato de licencia ni relación de patrocinio. Cualquier referencia a dichas marcas se realiza bajo fair use nominativo con fines exclusivamente descriptivos.
Los programas de referidos, afiliados y creadores de contenido están sujetos a las siguientes condiciones:
Si se detecta abuso, manipulación o actividad fraudulenta, PEEK STORE puede:
Aceptamos pagos a través de los siguientes procesadores certificados, cuya disponibilidad puede variar según el país, el tipo de pedido o decisiones operativas de PEEK STORE:
No se aceptan pagos por canales no autorizados. Cualquier intento de pago fuera de los canales oficiales puede resultar en la cancelación del pedido sin reembolso.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su usuario de Roblox, verificar su pedido antes de confirmarlo y adjuntar los comprobantes de pago cuando sea requerido.
No hay reembolsos por error del cliente en los datos proporcionados.
Disclaimer sobre fallos del cliente: PEEK STORE no se hace responsable si el cliente no revisa notificaciones, correos electrónicos, mensajes o instrucciones enviadas por nuestros canales oficiales. Si un cliente proporciona otro correo electrónico, no revisa su carpeta de SPAM para ver la factura o no atiende las comunicaciones enviadas, no es responsabilidad de PEEK STORE.
Si el cliente proporciona voluntariamente cookies de sesión u otras credenciales de terceros (por ejemplo, para facilitar el ingreso automático a grupos de Roblox), entiende y acepta los riesgos asociados con dicha práctica. PEEK STORE utiliza esta información exclusivamente durante el proceso de entrega del pedido y procede a su invalidación o eliminación una vez completada la operación. PEEK STORE no responde por modificaciones posteriores que el propio titular realice en sus credenciales, ni por el uso que Roblox Corporation o cualquier tercero pueda hacer de las mismas.
El equipo de soporte de PEEK STORE puede negar, pausar o suspender la atención en los siguientes casos:
Además, el soporte puede ser suspendido temporalmente en caso de mantenimiento programado o alta demanda. PEEK STORE no se hace responsable por demoras en la atención durante estos períodos.
Al crear un pedido en PEEK STORE, el cliente declara que:
Antes de abrir un reclamo con PayPal, banco, pasarela de pago u otra entidad financiera, se solicita al cliente contactar primero al soporte de PEEK STORE para intentar resolver la situación de manera directa en el menor tiempo posible.
Abrir un reclamo o contracargo sin haber agotado previamente el canal de soporte, o hacerlo con base en hechos falsos o tergiversados, podrá ser considerado uso indebido y resultar en:
PEEK STORE puede registrar evidencia de entrega y de inicio de ejecución mediante:
Esta evidencia puede ser utilizada para resolver disputas internas o externas, incluyendo pero no limitado a reclamos ante bancos, pasarelas de pago o plataformas de terceros. El cliente acepta que esta evidencia constituye prueba válida tanto del inicio de la ejecución del servicio como, en su caso, de la entrega del producto.
Intentos de fraude, contracargos falsos, spam o cualquier uso indebido de nuestros servicios resultarán en:
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PEEK STORE no se hace responsable por:
Faltar al respeto, realizar spam, crear tickets falsos o mostrar comportamiento inapropiado en nuestros canales de comunicación (Discord, soporte, etc.) conllevará:
El mal trato al personal de soporte puede resultar en la congelación temporal o permanente del servicio de atención al cliente para esa cuenta.
Al usar el servicio de PEEK STORE, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí establecidos. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier actualización futura de estos términos.
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, sin aplicación de sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales federales o estatales competentes ubicados en dicho Estado, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del cliente cuando éstas resulten aplicables.
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Cláusulas operativas adicionales aplicables a estos Términos:
El derecho de retracto podrá aplicar únicamente en los casos en que la legislación del país de residencia del consumidor así lo establezca y siempre que el servicio no haya iniciado su ejecución.
El cliente reconoce y acepta que los productos ofrecidos por PEEK STORE corresponden a contenidos y servicios digitales de ejecución inmediata o que requieren coordinación activa para su entrega. Conforme a las excepciones previstas en la mayoría de las legislaciones de consumo aplicables (incluyendo, entre otras, el Art. 47 de la Ley 1480 de 2011 de Colombia, el Art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE, el Art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil y normas equivalentes), el derecho de retracto puede no ser aplicable una vez iniciada la ejecución del servicio con consentimiento previo del cliente.
En caso de proceder el retracto conforme a la ley aplicable y siempre que el servicio no haya iniciado su ejecución, el reembolso se realizará según lo establecido en la sección 4 (Reembolsos) de estos Términos.
PEEK STORE puede ofrecer funciones recreativas dentro de la plataforma (tales como Minas, Ruleta, cajas de recompensa u otras dinámicas similares). Estas funciones se rigen por las siguientes condiciones:
PEEK STORE puede organizar periódicamente concursos, eventos promocionales o sorteos con premios en saldo, productos o, en casos específicos, dinero en efectivo. Cada concurso se rige por las siguientes condiciones generales:
El uso de PEEK STORE puede requerir la creación de una cuenta de usuario. El wallet PEEK es un sistema interno de saldo asociado a la cuenta del cliente, sujeto a las siguientes condiciones:
Para proteger la integridad de la plataforma, prevenir fraude y cumplir con la legislación aplicable, PEEK STORE utiliza sistemas técnicos de detección que pueden incluir:
En caso de detectar uso indebido, riesgo de fraude o incumplimiento de estos Términos, PEEK STORE puede:
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Determinadas funciones de la plataforma, incluyendo concursos con premios en efectivo o promociones específicas, pueden estar restringidas a usuarios mayores de dieciocho (18) años o a la edad mínima requerida por la legislación aplicable. Las restricciones específicas se indicarán en cada función o concurso.
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Última actualización: 25 de abril de 2026
