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© 2026 PEEK STORE. Todos los derechos reservados.

PEEK STORE es un servicio independiente y no está afiliado, asociado ni respaldado por Roblox Corporation.

Todas las marcas y nombres mencionados pertenecen a sus respectivos propietarios.

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Términos y Condiciones

Por favor lee detenidamente nuestros lineamientos para asegurar la mejor experiencia.

1. Naturaleza del Servicio

PEEK STORE es una tienda digital independiente dedicada a la venta de Robux y productos relacionados con Roblox. No estamos afiliados, asociados, ni respaldados por Roblox Corporation. Al usar nuestros servicios, el cliente acepta que realiza sus compras bajo su propia responsabilidad y riesgo.

2. Entrega de Producto

Los tiempos de entrega varían según el método elegido:

MétodoTiempo EstimadoCondiciones
Grupo Roblox15 min – 24 horasDepende de stock y antigüedad (15 días)
Gamepass15 min – 48 horasRequiere pase aprobado
In-Game15 min – 72 horasUsuario debe estar disponible
Importante: Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a validaciones de seguridad, revisiones internas, fallos técnicos, alta demanda, revisiones de Roblox o circunstancias fuera de nuestro control. Estos tiempos no constituyen una garantía exacta de entrega.

3. Responsabilidad en Pedidos con Método Gamepass

Cuando el cliente elige el método de entrega mediante Gamepass, asume la responsabilidad completa de:

  • No borrar el Gamepass durante el procesamiento del pedido
  • No cambiar el precio del Gamepass
  • No modificar la descripción del Gamepass
  • No eliminar la experiencia asociada al Gamepass
Consecuencia: Si el cliente modifica, elimina o altera cualquier aspecto del Gamepass mientras se procesa el pedido, perderá el derecho a reembolso y el pedido podrá ser marcado como completado sin responsabilidad de PEEK STORE.

4. Reembolsos

Se aceptan reembolsos si:

  • El producto no fue entregado en un máximo de 48 horas (sin contar demoras por causas externas)
  • Hubo un error comprobable por parte de nuestro equipo
  • El pago fue duplicado accidentalmente

No aplican reembolsos si:

  • El usuario proporcionó incorrectamente su nombre de Roblox
  • El producto ya fue entregado
  • Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
  • Demoras generales por falta de stock
  • Modificaciones del cliente en pedidos con método Gamepass (según sección 3)
  • Ausencia del cliente en pedidos In-Game (según sección 5)

Tiempo de resolución: 15 minutos a 48 horas.

5. Ausencia del Cliente en Pedidos In-Game

Para pedidos que requieren entrega In-Game, el cliente debe estar disponible para recibir la entrega dentro de un plazo razonable de 72 horas desde la confirmación del pedido.

Si el cliente no está disponible o no responde a los intentos de contacto durante este período, el pedido podrá ser marcado como completado sin derecho a reembolso.

6. Protección contra Uso Indebido de Reembolsos y Contracargos

PEEK STORE se reserva el derecho de tratar como fraude cualquier intento de:

  • Contracargos falsos o sin fundamento
  • Disputas sin base legítima
  • Uso abusivo o sistemático del sistema de reembolsos

En caso de detectar estas prácticas, PEEK STORE puede:

  • Presentar evidencia ante la pasarela de pago
  • Bloquear permanentemente la cuenta
  • Retener fondos relacionados
  • Reportar a autoridades si es necesario

7. Disclaimer por Acciones o Sanciones de Roblox

PEEK STORE no se hace responsable de ninguna sanción, restricción, bloqueo, retención de Robux, moderación de grupos o experiencias, o cualquier otra acción que Roblox Corporation pueda aplicar a la cuenta del cliente.

Estos riesgos dependen exclusivamente de las políticas y decisiones de Roblox Corporation y no están bajo el control de PEEK STORE. El cliente acepta que utiliza nuestros servicios bajo su propio riesgo y asume toda responsabilidad por las consecuencias de las acciones de Roblox.

8. Política para Referidos, Afiliados e Influencers

Los programas de referidos, afiliados y creadores de contenido están sujetos a las siguientes condiciones:

  • Todas las comisiones y beneficios están sujetos a verificación de actividad legítima
  • Se prohíbe estrictamente el uso de bots, visitas falsas, autocompras, clics fraudulentos o cualquier otra forma de manipulación del sistema
  • PEEK STORE se reserva el derecho de verificar la legitimidad de todas las referencias y transacciones

Si se detecta abuso, manipulación o actividad fraudulenta, PEEK STORE puede:

  • Cancelar inmediatamente el programa de referidos/afiliados
  • Quitar todos los beneficios acumulados
  • Banear permanentemente al usuario
  • Retener fondos relacionados con la actividad fraudulenta

9. Métodos de Pago

PayPalBinance PayCryptomusNequiDaviplataBancolombiaPSEMercado PagoTarjetas de crédito/débitoTransferencia bancaria (Argentina)OXXO (México)SPEI (México)Yape (Perú)BCP (Perú)Pago con QR

No se aceptan pagos por canales no autorizados. Cualquier intento de pago fuera de los canales oficiales puede resultar en la cancelación del pedido sin reembolso.

10. Datos del Cliente

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su usuario de Roblox, verificar su pedido antes de confirmarlo y adjuntar los comprobantes de pago cuando sea requerido.
No hay reembolsos por error del cliente en los datos proporcionados.

Disclaimer sobre fallos del cliente: PEEK STORE no se hace responsable si el cliente no revisa notificaciones, correos electrónicos, mensajes o instrucciones enviadas por nuestros canales oficiales. Si un cliente proporciona otro correo electrónico, no revisa su carpeta de SPAM para ver la factura o no atiende las comunicaciones enviadas, no es responsabilidad de PEEK STORE.

11. Cookies y Seguridad

Si proporcionas cookies (por ejemplo, para ingreso automático a grupos de Roblox), aceptas los riesgos asociados. PEEK STORE no almacena estos datos de forma permanente y no se hace responsable por el uso que terceros puedan dar a esta información.

12. Limitación y Suspensión del Soporte

El equipo de soporte de PEEK STORE puede negar, pausar o suspender la atención en los siguientes casos:

  • Acoso, insultos, amenazas o lenguaje inapropiado hacia el personal
  • Spam o abuso del sistema de tickets
  • Múltiples tickets duplicados sobre el mismo asunto
  • Comportamiento que viole estos Términos y Condiciones

Además, el soporte puede ser suspendido temporalmente en caso de mantenimiento programado o alta demanda. PEEK STORE no se hace responsable por demoras en la atención durante estos períodos.

13. Consentimiento y Conocimiento del Funcionamiento del Servicio

Al crear un pedido en PEEK STORE, el cliente declara que:

  • Entiende cómo funcionan los métodos de entrega (Grupo, Gamepass, In-Game)
  • Comprende que los tiempos de entrega son estimados y pueden variar
  • Conoce los riesgos asociados con cada método de entrega
  • Acepta de forma voluntaria y consciente todos los términos y condiciones aquí establecidos
  • Reconoce que ha leído y comprendido completamente este documento antes de realizar cualquier compra

14. Procedimiento de Resolución de Disputas

Antes de abrir un reclamo con PayPal, banco, pasarela de pago u otra entidad financiera, el cliente debe contactar primero al soporte de PEEK STORE para intentar resolver la situación de manera directa.

Abrir un reclamo o contracargo directo sin intentar resolverlo primero con nuestro equipo de soporte se considerará una violación de estos Términos y Condiciones y puede resultar en:

  • Suspensión inmediata del pedido en cuestión
  • Bloqueo permanente de la cuenta
  • Retención de fondos relacionados
  • Presentación de evidencia ante la pasarela de pago

15. Evidencia de Entrega

PEEK STORE puede registrar evidencia de entrega mediante:

  • Capturas de pantalla
  • Grabaciones de video
  • Registros internos del sistema
  • Logs de grupo de Roblox
  • Cualquier otro método de registro disponible

Esta evidencia puede ser utilizada para resolver disputas internas o externas, incluyendo pero no limitado a reclamos ante bancos, pasarelas de pago o plataformas de terceros. El cliente acepta que esta evidencia constituye prueba válida de la entrega del producto.

16. Fraude y Uso Indebido

Intentos de fraude, contracargos falsos, spam o cualquier uso indebido de nuestros servicios resultarán en:

  • Cancelación inmediata del pedido
  • Baneo permanente de la cuenta
  • Reporte a plataformas de pago y autoridades competentes
  • Retención de fondos relacionados

17. Limitación de Responsabilidad

PEEK STORE no se hace responsable por:

  • Sanciones, restricciones o acciones de Roblox Corporation
  • Cambios en las políticas de Roblox
  • Pérdida de acceso a cuentas de Roblox por parte del cliente
  • Problemas técnicos fuera de nuestro control
  • Demoras causadas por terceros o circunstancias de fuerza mayor

18. Sanciones en Discord y Canales de Comunicación

Faltar al respeto, realizar spam, crear tickets falsos o mostrar comportamiento inapropiado en nuestros canales de comunicación (Discord, soporte, etc.) conllevará:

  • Expulsión inmediata de los canales
  • Suspensión del acceso al soporte
  • En casos graves, bloqueo permanente de la cuenta

El mal trato al personal de soporte puede resultar en la congelación temporal o permanente del servicio de atención al cliente para esa cuenta.

19. Aceptación de los Términos

Al usar el servicio de PEEK STORE, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí establecidos. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier actualización futura de estos términos.

20. Jurisdicción Legal

Cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios de PEEK STORE se resolverá bajo las leyes de Colombia. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Colombia.

21. Casos de Fuerza Mayor

PEEK STORE no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias de fuerza mayor, tales como:

  • Fallos masivos en los servidores de Roblox
  • Interrupciones de red
  • Desastres naturales
  • Apagones
  • Fallos de proveedores externos
  • Eventos fuera de nuestro control

PEEK STORE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente. El uso continuado del servicio implica la aceptación de cualquier actualización.

Última actualización: 17 de enero de 2026